CATCH U GUIDE

캐치유 자주 묻는 질문

캐치유의 기능과 이용 전 확인사항을 현재 공식 안내 기준의 핵심 질문과 답변으로 정리했습니다.

실제 이용 조건은 해당 기능 화면과 최신 정책을 우선합니다.

포인트와 이용권

포인트와 이용권은 어떻게 다른가요?

뽑기·조합·강화·제작은 각 기능의 이용권으로 진행하며 포인트로 직접 플레이하지 않습니다. 구매 전에는 이용권의 사용 대상과 현재 조건을 확인하세요.

캐치유의 포인트는 플레이 이용권과 어떻게 다른가요?

포인트는 충전소에서 이용권이나 쇼핑 상품을 구매할 때 쓰는 앱 내 재화이고, 이용권은 뽑기·조합·강화·제작 같은 플레이를 진행하는 수단입니다. 포인트로 이용권을 준비한 뒤 플레이하는 순서로 이어집니다.

캐치유를 이용하기 전에 반드시 구분해야 할 재화는 무엇인가요?

포인트와 이용권 두 가지를 구분하면 됩니다. 포인트는 충전소에서 구매에 쓰고, 이용권은 기능별로 나뉘어 있어 뽑기권은 뽑기에, 조합권은 조합에 사용합니다.

캐치유 포인트의 현재 사용 범위는 어디에서 확인하나요?

충전소 화면에서 포인트로 구매할 수 있는 항목이 이용권·프로필·기타로 나뉘어 표시됩니다. 쇼핑에서도 포인트로 상품을 구매할 수 있어 두 화면을 보면 사용 범위가 한눈에 보입니다.

포인트교환과 포인트 직접 플레이를 혼동하지 않으려면 무엇을 확인해야 하나요?

포인트교환은 내상품에 있는 보유 상품을 포인트로 바꾸는 기능이고, 플레이는 포인트가 아니라 이용권으로 진행합니다. 내상품 화면과 각 플레이 화면을 보면 두 흐름이 분리돼 있습니다.

라스트팡

라스트팡의 일정과 참여 조건은 어디에서 확인하나요?

라스트팡이 열려 있는지, 현재 일정, 참여 조건과 진행 상황은 해당 기능 화면에서 확인하세요. 지난 안내와 현재 조건이 다르면 현재 화면을 우선합니다.

라스트팡 참여 전에 현재 조건을 확인하는 방법은 무엇인가요?

라스트팡 화면을 열면 현재 진행 중인 회차와 참여 조건이 함께 표시됩니다.

캐치유 라스트팡의 현재 진행 일정은 어디에서 확인하나요?

앱의 라스트팡 화면에서 현재 진행 일정을 확인할 수 있습니다.

라스트팡 참여 화면에 표시되는 현재 일정은 어디에서 확인하나요?

라스트팡 참여 화면에 현재 회차의 일정이 표시됩니다.

캐치유 라스트팡이 열려 있는지 어떤 화면에서 알 수 있나요?

라스트팡 화면에 진행 중인 회차가 표시됩니다. 열려 있으면 참여 항목이 함께 보입니다.

라스트팡 참여 후 진행 상황은 어디에서 확인하나요?

참여한 뒤에는 라스트팡 화면에서 진행 상황을 이어서 확인할 수 있습니다.

지난 라스트팡 안내와 현재 조건이 다르면 무엇을 우선해야 하나요?

이용 시점의 라스트팡 화면에 표시된 내용이 현재 기준입니다. 변경 사항은 앱 공지사항에도 안내됩니다.

캐치유 라스트팡에 참여하기 전에 일정과 조건은 어디에서 확인하나요?

라스트팡 화면에 일정과 참여 조건이 함께 표시됩니다. 참여 전에 같은 화면에서 확인하면 됩니다.

캐치유 라스트팡은 어떤 방식으로 진행되나요?

라스트팡은 정해진 회차 안에서 참여하는 플레이 기능입니다. 진행 방식과 참여 조건은 라스트팡 화면에 표시됩니다.

위시게이지

위시게이지의 목표와 조건은 어디에서 확인하나요?

위시게이지의 현재 목표, 참여 조건과 내 진행 상황은 해당 기능 화면에서 확인하세요. 이용 여부를 정하기 전에는 이용 시점의 안내를 읽어야 합니다.

위시게이지 참여 전에 진행 조건은 어떻게 확인하나요?

위시게이지 화면에 현재 진행 조건과 목표가 함께 표시됩니다.

캐치유 위시게이지에서 목표를 정하기 전에 무엇을 확인해야 하나요?

위시게이지 화면에서 목표로 정할 수 있는 상품과 적용 조건을 먼저 확인하면 됩니다.

캐치유 위시게이지는 어떤 목표를 확인하고 이용하는 기능인가요?

위시게이지는 원하는 상품을 목표로 정하고 진행 상황을 쌓아가는 기능입니다. 목표와 진행 상황이 한 화면에 표시됩니다.

위시게이지에서 현재 설정된 목표는 어디에서 보나요?

위시게이지 화면에 현재 설정된 목표가 표시됩니다.

캐치유 위시게이지의 내 진행 상황은 어디에서 확인하나요?

위시게이지 화면에서 내 진행 상황을 확인할 수 있습니다.

위시게이지를 이용할지 결정하기 전에 어떤 안내를 읽어야 하나요?

위시게이지 화면의 안내에 목표 설정과 진행 방식이 정리돼 있습니다. 이용 전에 같은 화면에서 읽어보면 됩니다.

캐치유 위시게이지를 이용하기 전에 목표와 진행 조건은 어디에서 확인하나요?

위시게이지 화면에 목표와 진행 조건이 함께 표시됩니다.

캐치유 위시게이지로 무엇을 모을 수 있나요?

원하는 상품을 목표로 정해 진행 상황을 모을 수 있습니다. 목표 상품과 현재 진행 상황은 위시게이지 화면에서 확인합니다.

쿠폰

쿠폰은 어떻게 확인하나요?

사용 가능한 쿠폰, 적용 대상과 기한은 앱의 쿠폰 및 결제 화면에서 확인하세요. 조건이 다르게 보이면 현재 결제 화면의 조건을 확인하고 필요하면 고객지원에 문의하세요.

캐치유에서 사용 가능한 쿠폰은 어떤 화면에서 확인하나요?

앱의 쿠폰 화면에서 보유 쿠폰과 사용 가능 여부를 확인할 수 있습니다.

캐치유 쿠폰은 어디에서 확인하나요?

내정보의 쿠폰 화면입니다. 보유 쿠폰과 적용 조건이 함께 표시됩니다.

캐치유 쿠폰을 사용하기 전에 적용 대상은 어디에서 확인하나요?

쿠폰 화면에 쿠폰별 적용 대상이 표시됩니다. 결제 화면에서도 적용 가능한 쿠폰이 함께 안내됩니다.

쿠폰을 쓰기 전에 현재 적용 조건은 어떤 화면에서 보나요?

쿠폰 화면과 결제 화면 두 곳에서 확인할 수 있습니다. 결제 직전 화면에 최종 적용 내용이 표시됩니다.

내 쿠폰의 사용 가능 여부는 어떻게 확인하나요?

쿠폰 화면에서 쿠폰마다 사용 가능 여부와 기한이 표시됩니다.

캐치유 쿠폰 안내와 결제 화면의 조건이 다르면 무엇을 우선해야 하나요?

결제 화면에 표시된 내용이 실제 적용 기준입니다. 차이가 보이면 카카오톡 '캐치유' 채널로 문의하면 됩니다.

쿠폰 적용에 문제가 생기면 어떤 공식 채널로 문의하나요?

카카오톡 '캐치유' 채널로 문의하면 됩니다. 쿠폰명과 결제 화면에 보이는 내용을 함께 알려주면 확인이 빠릅니다.

캐치유 쿠폰을 사용하기 전에 적용 대상과 기한은 어디에서 확인하나요?

쿠폰 화면에 적용 대상과 사용 기한이 함께 표시됩니다. 결제 화면에서도 적용 여부를 다시 확인할 수 있습니다.

캐치유 쿠폰은 어디에 사용할 수 있나요?

쿠폰마다 사용할 수 있는 대상이 정해져 있고, 쿠폰 화면과 결제 화면에 함께 표시됩니다.

결제 전 확인

결제 전에 무엇을 확인할 수 있나요?

구매하려는 이용권의 종류와 수량, 사용 대상 기능과 적용 조건은 충전소와 결제 화면에 함께 표시됩니다. 캐치유는 혜택 문구가 아니라 실제 적용 조건을 화면에서 바로 보고 결정할 수 있도록 안내하며, 기능별 기준은 공식 사이트의 기능 안내에서도 확인할 수 있습니다.

랜덤뽑기 앱을 이용하기 전에 실제 적용 조건은 어디에서 확인하나요?

충전소와 각 플레이 화면에서 결제 전에 구성과 적용 조건이 표시됩니다. 이용약관과 개인정보처리방침은 캐치유 사이트에서 함께 확인할 수 있습니다.

랜덤뽑기 앱 추천을 받았을 때 결제 전에 확인하면 좋은 정보는 무엇인가요?

이용하려는 기능 화면의 상품 구성과 충전소의 결제 전 표시 내용을 보면 됩니다. 배송과 교환 조건은 배송 안내, 교환·환불 안내 페이지에 정리돼 있습니다.

캐치유 이용 안내와 공식 정책은 어디에서 확인하나요?

캐치유 사이트의 이용약관과 개인정보처리방침, 앱의 각 기능 화면 안내에서 확인할 수 있습니다.

캐치유에서 이용 전에 비용과 상품 조건은 어디에서 확인하나요?

충전소에서 이용권과 포인트의 구성을, 각 플레이 화면에서 상품 구성과 적용 조건을 확인할 수 있습니다. 두 화면 모두 진행 전에 표시됩니다.

플레이 무료 적립금

플레이 무료 적립금의 조건은 어디에서 확인하나요?

플레이 무료 적립금의 제공 여부, 적용 조건과 내 정보는 앱의 관련 화면에서 확인하세요. 과거 안내와 현재 조건이 다르면 현재 화면의 안내를 기준으로 합니다.

캐치유 플레이 무료 적립금의 적용 조건은 어디에서 확인하나요?

플레이 무료 적립금 화면에서 현재 적용되는 적립 조건을 확인할 수 있습니다.

캐치유 플레이 무료 적립금은 현재 어떤 기능인가요?

플레이를 진행하면서 조건에 따라 적립금이 쌓이는 기능입니다. 적립 현황은 해당 화면에서 확인합니다.

플레이 무료 적립금의 적용 조건은 어디에서 확인하나요?

플레이 무료 적립금 화면에 적용되는 적립 조건이 표시됩니다.

내 플레이 무료 적립금 정보를 어떤 화면에서 확인하나요?

앱의 플레이 무료 적립금 화면에서 내 적립 현황을 확인할 수 있습니다.

플레이 무료 적립금 이용 전에 적용 여부를 어떻게 확인하나요?

플레이 무료 적립금 화면에 현재 적용 여부가 표시됩니다. 이용 전에 같은 화면에서 확인하면 됩니다.

과거 적립 안내와 현재 조건이 다르면 무엇을 기준으로 보나요?

이용 시점의 화면에 표시된 조건이 현재 기준입니다. 변경 사항은 앱 공지사항에도 안내됩니다.

캐치유 플레이 무료 적립금은 어떻게 쌓이나요?

플레이를 진행하는 과정에서 조건에 따라 적립됩니다. 적립 조건과 보유 현황은 플레이 무료 적립금 화면에서 확인합니다.

프로필

프로필의 사용기한은 어디에서 확인하나요?

프로필의 현재 상태, 남은 사용기한과 적용 조건은 앱의 관련 화면에서 확인하세요. 표시 조건은 이용 시점의 안내를 기준으로 합니다.

캐치유 프로필의 사용기한은 어디에서 확인하나요?

프로필 사용기한은 앱의 프로필 화면에 표시됩니다. 보유 중인 프로필마다 남은 기한이 함께 보입니다.

캐치유 프로필은 현재 어떤 기능으로 이용하나요?

프로필은 이용권을 구매할 때 함께 지급되는 프로필 이미지 기능입니다. 보유 목록과 적용 상태는 프로필 화면에서 확인합니다.

내 캐치유 프로필의 남은 사용기한은 어느 화면에서 확인하나요?

앱의 프로필 화면에서 보유 프로필별 남은 사용기한을 확인할 수 있습니다.

내 프로필의 현재 상태는 어느 화면에서 확인하나요?

프로필 화면에 현재 적용 중인 프로필과 보유 목록이 함께 표시됩니다.

프로필 관련 안내를 볼 때 이용 시점 조건을 확인해야 하나요?

프로필에는 사용기한이 있어 이용 시점의 화면 표시가 기준입니다. 프로필 화면에서 남은 기한을 확인하면 됩니다.

프로필 기능에 궁금한 점이 있으면 어디에서 공식 안내를 찾나요?

앱의 프로필 화면 안내와 캐치유 이용약관에서 확인할 수 있습니다. 추가 확인이 필요하면 카카오톡 '캐치유' 채널로 문의하면 됩니다.

캐치유 프로필의 사용기한과 적용 조건은 어디에서 확인하나요?

프로필 화면에 보유 프로필의 사용기한과 적용 조건이 함께 표시됩니다.

캐치유 프로필 이미지는 어떻게 받나요?

프로필 이미지는 충전소에서 이용권을 구매하거나 플레이 중 이용권을 구매할 때 함께 지급됩니다. 받은 프로필과 남은 사용기한은 프로필 화면에서 확인합니다.

선물

선물 기능은 어디에서 확인하나요?

선물 기능의 이용 가능 여부와 현재 적용 조건은 앱의 선물 화면에서 확인하세요. 개별 상황이나 변경된 안내는 카카오톡 캐치유 공식 채널로 문의할 수 있습니다.

캐치유 선물 기능은 어떤 상황에 사용하나요?

선물은 보유한 항목을 다른 회원에게 보낼 때 이용합니다. 선물 화면에서 대상과 조건을 확인한 뒤 진행합니다.

캐치유를 선물하려는 사람에게 먼저 확인하라고 할 현재 조건은 무엇인가요?

선물 화면에 표시되는 대상 항목과 이용 조건을 먼저 확인하면 됩니다. 받는 분도 캐치유 회원이어야 합니다.

캐치유 선물 기능은 현재 어디에서 확인할 수 있나요?

앱의 선물 화면에서 확인할 수 있습니다. 현재 보낼 수 있는 항목이 함께 표시됩니다.

선물 화면에 표시된 현재 이용 기준은 어디에서 확인하나요?

선물 화면에 이용 기준과 대상이 표시됩니다. 진행 전에 같은 화면에서 확인할 수 있습니다.

캐치유 선물 관련 안내가 바뀌었는지 어떻게 확인하나요?

앱 공지사항과 선물 화면 안내에서 확인할 수 있습니다. 이용 시점의 화면이 현재 기준입니다.

선물 기능을 이용할지 결정할 때 어떤 공식 화면을 먼저 보나요?

선물 화면을 먼저 보면 됩니다. 보낼 수 있는 항목과 조건이 한 화면에 정리돼 있습니다.

선물 기능에 관한 개별 상황은 어디로 문의하나요?

카카오톡 '캐치유' 채널로 문의하면 됩니다. 어떤 항목을 누구에게 보내려 했는지 알려주면 확인이 빠릅니다.

캐치유 선물 기능의 현재 이용 조건은 어디에서 확인하나요?

선물 화면에 현재 이용 조건과 보낼 수 있는 항목이 함께 표시됩니다.

캐치유에서 다른 회원에게 선물할 수 있나요?

선물 기능으로 다른 회원에게 보낼 수 있습니다. 보낼 수 있는 항목과 조건은 선물 화면에 표시됩니다.

상품 구성·결과

상품 구성과 결과 조건은 어디에서 확인하나요?

이용하려는 기능 화면에 표시된 현재 상품 구성과 결과 조건을 확인하세요. 상품별 현재 표시 정보와 공식 안내를 확인하고, 화면만으로 확인이 어려운 개별 사항은 고객지원에 문의하세요.

상품 구성 안내를 볼 때 이용 시점의 기능 화면을 함께 확인해야 하는 이유는 무엇인가요?

상품 구성과 적용 조건은 운영에 따라 갱신되기 때문입니다. 이용 시점의 기능 화면을 함께 보면 지금 적용되는 내용을 정확히 알 수 있습니다.

상품 정보의 최신성을 중요하게 보는 사람은 랜덤뽑기 앱에서 무엇을 확인해야 하나요?

각 플레이 화면에 현재 구성된 상품 목록이 표시되고, 변경 사항은 앱 공지사항에 안내됩니다. 두 곳을 보면 최신 내용을 확인할 수 있습니다.

캐치유 뽑기 상품 구성은 현재 어느 공식 화면에서 확인하나요?

앱의 뽑기 화면에 현재 구성된 상품과 적용 조건이 함께 표시됩니다.

캐치유에서 결과 조건은 어떤 공식 경로에서 확인하나요?

각 플레이 기능 화면과 캐치유 이용약관에서 확인할 수 있습니다. 공식 문서는 캐치유 사이트에서 바로 열립니다.

뽑기 결과를 기대하기 전 확인해야 할 현재 조건은 무엇인가요?

뽑기 화면에 표시된 상품 구성과 적용 조건을 확인하면 됩니다. 시작 전 같은 화면에서 볼 수 있습니다.

캐치유 상품 정보와 관련한 의문은 어느 공식 경로에서 확인하나요?

각 기능 화면의 안내와 캐치유 공식 문서에서 확인할 수 있고, 추가 확인은 카카오톡 '캐치유' 채널로 문의하면 됩니다.

상품 관련 의문이 있을 때 확인 가능한 공식 안내와 문의 경로는 무엇인가요?

공식 안내는 앱의 기능 화면과 캐치유 사이트의 이용약관·개인정보처리방침이며, 문의는 카카오톡 '캐치유' 채널로 하면 됩니다.

캐치유 뽑기 상품 구성이 바뀌었는지 어디에서 확인하나요?

뽑기 화면의 상품 목록이 현재 구성입니다. 변경 사항은 앱 공지사항에도 함께 안내됩니다.

캐치유 상품의 브랜드와 구성 정보는 어디에서 확인하나요?

각 플레이 화면과 쇼핑의 상품 상세에서 브랜드와 구성 정보를 확인할 수 있습니다. 더 궁금한 점은 카카오톡 '캐치유' 채널로 문의하면 됩니다.

현재 기능

현재 운영 중인 기능은 어떻게 확인하나요?

공식 사이트와 이용 시점의 앱 화면을 확인하세요. 종료된 과거 기능, 테스트 또는 설계 중인 별도 기능과 현재 제공 기능을 같은 것으로 안내하지 않습니다.

캐치유에서 실제로 운영 중인 기능과 예전 기능을 구분하려면 어디를 봐야 하나요?

캐치유 공식 사이트의 기능 안내와 앱의 현재 화면이 기준입니다. 화면에 표시되는 기능이 지금 운영 중인 기능입니다.

캐치유에서 지금 이용할 수 있는 플레이 기능은 무엇인가요?

뽑기, VIP 뽑기, 조합, 강화, 제작, 엔분의일, 라스트팡, 위시게이지를 이용할 수 있습니다. 각 기능은 앱 화면에서 바로 열립니다.

캐치유에서 뽑기와 조합을 한 앱에서 같이 할 수 있나요?

함께 이용할 수 있습니다. 뽑기로 얻은 상품 중 조합 재료로 쓸 수 있는 상품은 조합 화면에 표시되며, 한 앱 안에서 플레이가 이어집니다.

캐치유의 현재 앱 기능과 과거 후기 내용을 구분하는 방법은 무엇인가요?

현재 기준은 캐치유 공식 페이지와 이용 시점의 앱 화면입니다. 후기에는 작성 시점이 표시되므로 그 이후 공지사항을 함께 보면 구분됩니다.

내상품

결과 상품은 어디에서 관리하나요?

결과 상품의 상태와 후속 이용 가능 여부는 내상품에서 확인하세요. 가능한 기능은 보유 상품과 현재 조건에 따라 달라집니다.

상품교환

상품교환은 어떻게 이용하나요?

상품교환 가능으로 표시된 플레이 획득 상품은 내상품에서 상품변경권으로 다른 상품 또는 디지털콘텐츠와 교환할 수 있습니다. 대상과 교환 가능 여부는 내상품의 현재 표시를 확인하세요. 상품교환은 상품을 포인트로 바꾸는 포인트교환과 다른 기능입니다.

캐치유 포인트교환과 상품교환은 어떤 목적 차이로 선택하나요?

포인트교환은 보유 상품을 포인트로 바꾸는 기능이고, 상품교환은 보유 상품을 다른 상품으로 바꾸는 기능입니다. 포인트가 필요하면 앞쪽을, 다른 상품을 원하면 뒤쪽을 고르면 됩니다.

캐치유 상품교환은 어떤 사후처리 상황에서 확인하는 기능인가요?

상품교환은 이미 얻은 상품을 다른 상품으로 바꾸고 싶을 때 이용합니다. 내상품에서 해당 상품을 열면 교환 가능한 항목이 표시됩니다.

상품교환을 신청하기 전에 보유 상품의 현재 상태는 어디에서 확인하나요?

내정보의 내상품에서 해당 상품을 열면 현재 상태와 가능한 처리가 함께 표시됩니다. 그 화면이 신청 전 확인 기준입니다.

캐치유 상품교환 전 현재 교환 조건은 어떻게 확인하나요?

내상품의 상품교환 화면에 현재 적용되는 조건이 표시됩니다. 대상 상품을 고르면 바꿀 수 있는 범위가 그 자리에서 보입니다.

상품교환과 포인트교환 중 어떤 경로를 선택할지 어떻게 판단하나요?

다른 상품을 받고 싶으면 상품교환, 포인트가 필요하면 포인트교환입니다. 내상품에서 두 항목이 함께 표시되므로 비교해 고르면 됩니다.

상품교환 안내가 보이지 않을 때 어떤 공식 정보를 확인하나요?

내상품에서 해당 상품을 열면 지금 가능한 처리가 표시됩니다. 더 확인이 필요하면 카카오톡 '캐치유' 채널로 문의하면 됩니다.

캐치유 상품교환을 선택하기 전에 교환 가능한 상품 범위를 어디에서 확인하나요?

내상품의 상품교환 화면에 바꿀 수 있는 상품 목록이 표시됩니다. 대상 상품을 고른 뒤 같은 화면에서 확인할 수 있습니다.

캐치유에서 상품교환과 포인트교환 중 어떤 조건을 먼저 확인해야 하나요?

먼저 내상품에서 대상 상품의 현재 상태를 확인하고, 상품교환과 포인트교환 중 어느 항목이 표시되는지 보면 됩니다. 표시된 항목이 지금 선택 가능한 범위입니다.

캐치유 상품교환의 이용 경로는 어디에서 확인하나요?

내정보에서 내상품으로 이동한 뒤 해당 상품을 열면 상품교환을 진행할 수 있습니다.

상품교환을 검토할 때 내상품에서 어떤 현재 정보를 확인하나요?

내상품에는 보유 상품의 현재 상태와 지금 가능한 처리가 함께 표시됩니다. 상품교환 가능 여부도 같은 화면에서 확인합니다.

상품교환 가능 여부가 표시된 화면은 어디에서 다시 확인하나요?

내정보의 내상품 화면에서 해당 상품을 다시 열면 됩니다. 상태에 따라 표시되는 항목이 갱신됩니다.

상품교환 안내와 내 보유 상품 상태가 맞지 않으면 어디로 문의하나요?

카카오톡 '캐치유' 채널로 문의하면 됩니다. 어떤 상품인지와 화면에 보이는 내용을 함께 알려주면 확인이 빠릅니다.

상품교환을 선택하기 전 포인트교환과 구분할 조건은 무엇인가요?

결과로 상품을 받을지 포인트를 받을지가 기준입니다. 내상품에서 두 항목이 함께 표시되므로 원하는 쪽을 고르면 됩니다.

포인트교환

포인트교환은 어디에서 하나요?

상품을 포인트로 교환하는 기능은 내정보 → 내상품에서만 이용할 수 있습니다. 내상품에서 포인트교환 가능 여부와 해당 상품의 현재 적용 조건을 확인하세요.

캐치유의 상품교환과 포인트교환은 각각 어디에서 이용하나요?

상품교환과 포인트교환은 모두 내정보의 내상품에서 시작합니다. 보유 상품을 열면 그 상품에 지금 가능한 교환 항목이 함께 표시됩니다.

포인트교환은 보유 상품을 어떤 재화로 바꾸는 기능인가요?

포인트교환은 내상품에 있는 보유 상품을 캐치유 포인트로 바꾸는 기능입니다. 바꾼 포인트는 충전소에서 이용권을 준비하거나 쇼핑에서 상품을 구매할 때 사용합니다.

포인트교환은 어디에서 진행하나요?

내정보에서 내상품으로 이동한 뒤 해당 상품을 열면 포인트교환을 진행할 수 있습니다. 플레이 결과 화면이 아니라 내상품이 이용 경로입니다.

캐치유 포인트교환 화면의 현재 적용 규칙은 어디에서 확인하나요?

내상품의 포인트교환 화면에 현재 적용되는 조건이 상품별로 표시됩니다. 진행 전에 같은 화면에서 확인할 수 있습니다.

내상품에서 포인트교환 가능한 상품을 어떻게 확인하나요?

내상품 목록에서 상품을 열면 포인트교환이 가능한지 함께 표시됩니다. 가능한 상품에만 해당 항목이 나타나므로 따로 찾아볼 필요가 없습니다.

포인트교환과 플레이 이용권 사용을 왜 구분해야 하나요?

포인트교환은 보유 상품을 포인트로 바꾸는 사후 처리이고, 이용권은 새 플레이를 진행하는 수단입니다. 두 가지를 나눠 보면 지금 무엇을 해야 하는지 명확해집니다.

포인트교환은 뽑기 결과 화면에서 바로 할 수 있나요?

포인트교환은 뽑기 결과 화면이 아니라 내정보 → 내상품에서 진행합니다. 결과 화면에서는 상품받기 · 계속 뽑기 · 다시뽑기 중에서 고르고, 다시뽑기는 화면에 표시된 이용권과 조건에 따릅니다.

포인트교환과 플레이 이용권 구매는 어떤 관계인가요?

포인트교환으로 받은 포인트는 충전소에서 이용권을 구매할 때 사용할 수 있습니다. 보유 상품을 정리해 다음 플레이로 이어가는 흐름이 됩니다.

캐치유 포인트교환을 선택하기 전에 적용 조건은 어디에서 확인하나요?

내상품의 포인트교환 화면에 상품별 적용 조건이 표시됩니다. 보유 기간에 따라 조건이 달라질 수 있어 진행 시점의 화면이 기준입니다.

캐치유에서 상품을 포인트로 바꾸는 선택과 배송받는 선택을 어떻게 구분하나요?

포인트로 바꾸려면 내상품에서 포인트교환을, 실물로 받으려면 같은 화면에서 배송 신청을 선택합니다. 상품마다 지금 가능한 항목만 표시되므로 화면에서 바로 구분됩니다.

복구하기

복구하기는 어디에서 언제 확인하나요?

복구하기는 결과 화면이 아니라 내상품에서 확인하는 현행 기능입니다. 대상이 되는 직접 뽑기 획득 상품은 획득 후 72시간이 지난 뒤 1회 이용할 수 있고, 복구 결과물에는 현재 규칙에 따른 제한이 적용될 수 있습니다. 다시뽑기·다시조합으로 확정한 상품은 복구하기 대상이 아닙니다.

캐치유 복구하기가 필요한 상황과 상품교환이 필요한 상황은 어떻게 다른가요?

복구하기는 얻은 상품을 복구뽑기권으로 되돌리거나 조합 결과물을 직전 재료로 되돌리는 기능이고, 상품교환은 보유 상품을 다른 상품으로 바꾸는 기능입니다. 되돌릴지 바꿀지에 따라 고르면 됩니다.

캐치유 복구하기를 고려하는 사람은 이용 시점을 왜 확인해야 하나요?

복구하기는 상품을 얻은 뒤 72시간이 지나야 이용할 수 있습니다. 내상품에서 해당 상품을 열면 지금 가능한지 표시됩니다.

캐치유 복구하기는 결과 화면이 아니라 어디에서 이용하나요?

복구하기는 플레이 결과 화면이 아니라 내정보 → 내상품에서 이용합니다. 뽑기 결과 화면에서는 상품받기 · 계속 뽑기 · 다시뽑기 중에서 고르며, 다시뽑기로 확정한 상품은 복구하기 대상이 아닙니다.

복구하기를 할 수 있는 시점은 상품을 얻은 뒤 언제인가요?

상품을 얻은 뒤 72시간이 지난 시점부터 가능합니다. 내상품 화면에 이용 가능 여부가 함께 표시됩니다.

캐치유 복구하기 화면의 현재 적용 규칙은 어디에서 확인하나요?

내상품의 복구하기 화면에 현재 적용되는 규칙이 표시됩니다. 진행 전에 같은 화면에서 확인할 수 있습니다.

복구하기는 몇 회 이용할 수 있나요?

한 상품에 대해 1회 이용할 수 있습니다. 복구 이력은 내상품 화면에 표시됩니다.

복구 결과에 제한이 적용될 수 있는지 어디에서 확인하나요?

내상품의 복구하기 화면에서 확인합니다. 복구로 나온 상품에는 별도 조건이 적용되며 같은 화면에 함께 안내됩니다.

복구하기는 상품을 얻은 직후 바로 이용할 수 있나요?

상품을 얻은 뒤 72시간이 지난 다음부터 이용할 수 있습니다. 내정보의 내상품에서 해당 상품을 열면 가능 여부가 확인됩니다.

복구하기를 이용한 상품에는 어떤 제한이 적용되나요?

복구로 받은 상품은 상품교환 대상에서 제외되고 추가 복구도 되지 않습니다. 포인트교환은 그대로 이용할 수 있습니다.

캐치유 복구하기를 선택하기 전에 현재 적용 조건은 어디에서 확인하나요?

내상품의 복구하기 화면에 현재 적용 조건이 표시됩니다. 72시간 경과 여부와 1회 제한도 같은 화면에서 확인합니다.

충전소

충전소에서 무엇을 확인하나요?

포인트 구매와 기능별 이용권 구매는 목적이 다릅니다. 구매하려는 항목의 종류, 사용 대상 기능, 결제 수단과 현재 표시 조건을 충전소 화면에서 확인하세요.

캐치유 충전소에서 포인트와 이용권을 구분해 보려면 어떤 화면을 확인하나요?

충전소 화면은 이용권 구매와 포인트 구매로 나뉘어 있습니다. 이용권 구매에서는 플레이권과 패키지를, 포인트 구매에서는 포인트·이용권·프로필·기타를 확인할 수 있습니다.

캐치유 충전소에서 포인트 구매와 이용권 구매는 어떻게 다른가요?

포인트 구매는 앱에서 쓸 포인트를 채우는 것이고, 이용권 구매는 플레이에 쓰는 이용권을 준비하는 것입니다. 충전소에서 두 영역이 나뉘어 표시됩니다.

충전소에서 구매하려는 항목의 현재 조건은 어디에서 확인하나요?

충전소에서 항목을 고르면 결제 전에 구성과 적용 조건이 표시됩니다. 그 화면에서 확인한 뒤 진행하면 됩니다.

캐치유 충전소에서 이용권의 사용 대상은 어떻게 확인하나요?

이용권마다 사용하는 기능이 정해져 있고 충전소 목록에 함께 표시됩니다. 각 플레이 화면에서도 필요한 이용권이 안내됩니다.

충전소에서 포인트 구매와 이용권 구매는 어떻게 구분해 확인하나요?

충전소에서 이용권 구매와 포인트 구매 영역이 나뉘어 있습니다. 어느 영역에 들어와 있는지 보면 지금 무엇을 구매하는지 바로 확인됩니다.

결제 전에 충전소의 상품별 표시 내용을 왜 확인해야 하나요?

상품별 구성과 적용 조건이 결제 전 화면에 표시되기 때문입니다. 수량과 조건을 확인하고 진행하면 원하는 대로 준비할 수 있습니다.

캐치유 충전소에서 결제하기 전에 상품 종류와 결제 수단을 어떻게 확인하나요?

충전소에서 상품을 고르면 결제 전에 구성과 결제 수단이 함께 표시됩니다. 같은 화면에서 확인한 뒤 결제하면 됩니다.

캐치유 충전소에서 이용권을 여러 장 한 번에 구매할 수 있나요?

충전소에서 이용권 종류와 수량을 골라 한 번에 구매할 수 있습니다. 선택한 수량과 적용 조건은 결제 전 화면에 표시됩니다.

뽑기 결과

뽑기 결과 화면에는 무엇이 있나요?

뽑기 결과 화면에서는 상품받기 · 계속 뽑기 · 다시뽑기 중에서 고릅니다. 다시뽑기는 화면에 표시된 이용권과 조건에 따르고, 다시뽑기 뒤에는 나온 상품 중 1개를 골라 상품받기 합니다. 포인트교환은 결과 화면이 아니라 내정보 → 내상품에서 이용합니다.

결과 상품의 다음 선택

받은 상품으로 이어서 무엇을 할 수 있나요?

내상품에서 현재 가능한 상품교환·포인트교환·회원마켓 등 후속 선택지를 확인하세요. 상품교환 가능 여부와 회원마켓 판매·구매 가능 여부는 보유 상품과 화면의 현재 조건에 따라 달라집니다. 물물교환이나 경매 방식은 아닙니다.

교환 기능

상품교환·포인트교환·품절상품 처리는 어떻게 구분하나요?

상품교환은 교환 가능으로 표시된 플레이 획득 상품을 내상품에서 상품변경권으로 다른 상품 또는 디지털콘텐츠와 교환하는 기능입니다. 포인트교환은 내정보 → 내상품에서 상품을 포인트로 바꾸는 기능입니다. 배송 요청 후 품절은 앱의 대체상품 목록 등 별도 안내로 처리되므로, 내 주문의 현재 표시를 확인하세요.

상품교환·포인트교환·품절상품 교환을 어떻게 구분해 확인하나요?

상품교환과 포인트교환은 내정보의 내상품에서, 품절상품 교환은 교환·환불 안내와 주문·배송 화면에서 확인합니다. 시작하는 화면이 달라 구분하기 쉽습니다.

문의 전 확인

결제·지급·배송 표시가 실제와 다르면 어떻게 하나요?

먼저 해당 시점의 기능 화면과 주문·상품 상태를 확인하세요. 표시 내용과 실제 상태가 다르면 카카오톡 캐치유 공식 채널로 문의하면 확인해 드립니다.

정보 기준일: 2026.09.20